ヘルパーアシスト

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ヘルパーステーションNARS 様

ヘルパーステーションNARS様

サービス提供
:重度訪問介護、
居宅介護、
移動支援
主な地域
:八王子市、
日野市、
府中市
ヘルパーさん
:約65名
利用者様
:約55名
●どのような介護事業をなさっているのですか?
障害者総合支援法による居宅介護事業所で「重度訪問介護、居宅介護、移動支援」と「共同生活介護」のサービスを提供しています
●訪問介護ソフト ヘルパーアシストを使ってどれくらいになりますか?
もう5年以上になりますね

介護ヘルパー

●ヘルパーアシストを導入する前は、どういった方法でシフト管理をされていましたか?
紙ベースで手打ちでしたね。エクセルで利用者様とヘルパーさんのスケジュールをカレンダー形式で入力して、紙に印刷していました。追加や変更は、そのカレンダー表に手書きで書いていました。
●その時は、どのようなことで困っていましたか?
シフト作成専属の人が作成していたんだけど、利用者さんのシフト依頼をカレンダー形式の紙に書いておいて、右にヘルパーさんの入れる希望日とを見比べながらエクセルに書き込んできました。でもそうすると入力のミスで、時間の間違え、人の間違えがよくあって作成するのに5日以上掛かっていましたね。また、事務所が休みの日には、管理者がスケジュールに関する情報の紙を持ち歩いて緊急時に対応していました。

介護事務作業者

●ヘルパーアシストを導入されて良かった事はありましたか?
今まではシフト作成者が1人だけで不安だったのですが、シフト作成ができる常勤スタッフが増えたので、だいぶ負担が減りましたね。 急な変更も容易にできるし、紙の印刷物が大幅に減りました。あと自分の担当の利用者様に変更などがあっても外出先や現場で携帯電話からシフト変更ができるし、自宅でシフト管理できるから会社に行かなくなって楽になりましたね。
●ヘルパーアシストを導入されて会社としてのメリットはありましたか?
事務作業に費やす時間が少なくなったのでミーティングなどに時間を割けるようになったかな。 あと専属のシフト作成者が要らなくなったので人件費カットに繋がりました。 シフト管理で不安が無くなったので利用者さんの追加依頼も安心して受けられるので売上の向上に繋がりました。 また、検索機能で今月の自費を使われた利用者様だけを抽出してテキストファイルで入手できるのが良いですね。 それと情報管理の安定性と保護の面では安心しています。ありがとうございます、弊社でも東北大震災の教訓を生かしてサーバの信頼性と 安定性を重視して自社サーバーをやめて、現在では「NTTデータセンター」内にサーバを設置しております。
●利用者様の反応はいかがですか?
利用者様によっては、A4サイズのカレンダー表をA3サイズの大きい用紙でほしいとかはありましたね。でもカレンダー表のヘルパー名とかをカラーで色指定できるので見やすくて好評です。
●ヘルパーさんに「翌日のシフト内容をメール自動送信」ができるのですが、ご活用いただけておりますか?
してますよ~ 設定している人は常勤スタッフとシフトを忘れやすいヘルパーさんには強制的に送信しちゃっています(笑)
●他社のシフト管理サービスもお試しになられましたか?
国保連請求に関しては以前から導入していた、別のソフトを今でも使用しています。でもその当時はシフト表管理機能はありませんでしたね。

介護ヘルパー

●ヘルパーアシストに関して何か要望等はございますか?
iPadや携帯電話などの端末機を使っての実績報告や業務日報がリアルタイムでできると良いなあ~ そうすると実績記録票の回収を急がなくても良いし、日報を書くのに事務所に立ち寄らなくて済むからね。
あとアセスメント機能もあれば携帯からネットで参照できますしね。
ご貴重なご意見を有難う御座いました。実績報告やアセスメント機能などは、今後対応して行きたいと思っております。
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